Complaint: Miskoop ?

user-117217 on 24 July 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

deze blue ray speler/recorder zou de top van de reeks zijn. Maar UPC certificeert de machine niet. Dat heeft tot gevolg dat de zenders niet in te stellen zijn, mede hierdoor is een aantal functies van de machine niet beschikbaar. Iedere keer zegt de machine u dient u zenders in te stellen voor u verder gaat.

Na contact met Samsung Nederland werd mij vertelt dat ik de machine maar terug moet brengen naar de winkel.

Desired solution:

Met een vergelijkbare machine die wel op UPC werkt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Message from Samsung

13 years ago - Beste Robw47, Wij betreuren het feit dat u ontevreden bent over uw BD-E8500 omdat deze niet door UPC is gecertificeerd voor CI+, echter is dit een gelegenheid waarbij Samsung u helaas niet verder kan helpen. Wij adviseren u om contact op te nemen met UPC om na te gaan of zij mogelijk nog iets voor u kunnen betekenen. Het alternatief is u al geadviseerd door een van onze collega's, namelijk om deze zaak aan uw verkoper voor te leggen, daar u het koopcontract hiermee hebt afgesloten. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd om dit voor te leggen aan UPC of aan zijn verkoper, daar de certificering niet vanuit Samsung kan worden geleverd.

All complaints of