My complaint:

vorig jaar maart deze telefoon gekocht bij gsm shop in Nijmegen nu binnen een jaar is hij defect valt steeds uit en moet de batterij om het uur laden ben bij de zaak geweest en hij moet op gestuurd worden want het licht aan het toestel
maar hij had een voorstel dat ik 50 euro terug kan krijgen als ik een nieuwe telefoon zou kopen daar ik niet zonder telefoon kan en alleen met Samsung kan horen i.v.m gehoorapparaat heb ik dat gedaan moest wel 159,00 euro bij betalen is dat normaal voor een toestel 50 euro krijgen terwijl er nog 1 jaar garantie op zat

Desired solution:

een tegemoetkoming ik heb al jaren Samsung mobile en dit nog nooit mee gemaakt en ben goede klant van de Samsung diverse producten van jullie en zeer tevreden over maar dit niet.

Graag een reactie van U