My complaint:

In de advertentie die ik gezien had bij de samsung Galaxy S3 belooft samsung tijdelijk een extra 32 GB geheugenkaartje. Dat is mooi dacht ik, maar bij het openen van de doos waarbij je ook nog een sticker doormidden moet scheuren om die te openen zat geen geheugenkaart. Wat blijkt…. die sticker die je eerder door moest scheuren bleek het Imei nummer te zijn en moet je nu dus in zijn “geheel”uitknippen en met de aankoopbon retour sturen. Tja dat ging niet meer want de eerste paar cijfers zijn gesneuveld bij het openen van de verpakking. Samsung gemaild met de vraag hoe we dit nu op konden lossen want op de bon staat dat nummer toch ook maar als antwoord kreeg ik dat de sticker volledig moest zijn en het anders zou betekenen dat ik niet in aanmerking kwam voor het gratis kaartje. Zeer slechte zaak van zo’n bedrijf vind ik dat. Eerst beloven ze je in de advertentie dat je die erbij gaat krijgen, vervolgens is dat niet zomaar vanzelfsprekend en moet je daar nog eerst voor aan wat eisen voldoen en dan doen ze ook nog eens moeilijk over een kapotte sticker die ze zelf op zo’n irritante plek hebben geplakt.

Desired solution:

Dat ze genoegen nemen met het aankoopbewijs en niet van mensen verlangen hun doosje kapot te moeten knippen die ze later misschien nog eens nodig hebben, stop die sticker dan in de doos i.p.v deze erop te plakken zodat deze ook niet kapot kan gaan.