Back

Complaint: niet nagekomen promotie na aankoop smart tv ( 100 euro terug of galaxy s)

user-135277 on 18 October 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 30-06 hebben we een Samsung smart tv gekocht. We hebben ook deelgenomen aan de daarbij behorende promotie – 100 Euro terug of Galaxy S cadeau waaruit we gekozen hebben voor Galaxy S. Het cadeau zou binnen max 8 weken afgeleverd worden. Helaas tot op heden hebben we niets van Samsung ontvangen. we hebben ook een aantal keren per email gevraagd wanneer we galaxy kunnen verwachten. helaas zonder succes. wij zijn heel teleurgesteld over afhandeling van deze promotie. We voelen ons flink in de maling genomen.

Desired solution:

omgaand toezending van de beloofde galaxy.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste klant, Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om direct contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Zij kunnen u informeren met betrekking tot de status van uw promotie-aanvraag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Alex , Bedankt voor uw reactie. Voordat wij deze klacht hebben geplaatst, hebben wij meerdere malen emails gestuurd naar de helpdesk. Helaas hebben wij daar geen reactie op ontvangen. Als je onze klacht leest, dan zie je dat we niet naar de status van de aanvraag vragen. Wij hebben gevraagd om eindelijk het beloofde product op te sturen. De klacht is dus NIET OPGELOST. Ik hoop dat je iets voor ons betekenen. Groet, Wim

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om direct contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Zij kunnen u informeren met betrekking tot de status van uw promotie-aanvraag.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl