My complaint:

Ik heb 26 /11 alle formulieren opgestuurd voor het verkrijgen van een gratis tablet bij de aankoop van een nieuwe tv. Ik hoorde maar niks terwijl ik al wel DVD’s had gekregen bij een soortgelijke actie van een Blue Ray speler. Daarvan kreeg ik ook een mail dat de dvd’s onderweg waren. Meerdere keren met Samsung gebeld en zij zeiden steeds het komt door de kerstdrukte dat de tablet er nog niet is. Toen kreeg ik weer een mail dat de tablet zsm zal worden verzonden. Toen kreeg ik echter opeens een mail dat de tablet in week 50 al was verzonden. Nou wij hebben hem echt niet ontvangen en ook nooit een mail dat de tablet naar ons onderweg is. Nu verwachten zij dat ik dit met Post NL ga uitzoeken. Te belachelijke voor woorden ik heb niets verkeerds gedaan. Ben een vermogen aan bellen, steeds 10 cent pm en tijd kwijt kwijt. Ik baal ervan en vandaar deze klacht.

Desired solution:

Ik wil zsm mijn tablet hebben en eigenlijk vind ik dat ze nog wel een extra goedmakertje mogen sturen want iedere x zo'n onvriendelijke mail want je kant niet bellen met ze. Samsung zegt dat het los van hun staat omdat het een actie betreft.