My complaint:

Ook wij bestelden een starterkit. Vulden alles keurig in op de website en stuurde verder gegevens mee. Volgden zelfde procedure bij digi camera en die kwam al snel. Over de starterkit horen we nu – na diverse malen reclameren – dat onze aanvraag niet compleet was en dat we daarover een brief hebben gehad (???? Nooit ontvangen!). Daarop hebben we niet gereageerd en nu is de actie voorbij. En bedankt. Als we dat geweten hadden hadden we niet voor Samsung gekozen.

Desired solution:

Alsnog uitleveren of tegoedbon voor de waarde van de starterkit.