Complaint: Ontoereikend geheugen

user-159909 on 11 February 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

Ik heb sinds 4 maanden een Samsung UE46ES6530 smart tv, maar helaas kan ik bijvoorbeeld via youtube geen films bekijken, geen lange en ook geen korte filmpjes. Tijdens het kijken komt op het beeld het tekst tevoorschijn: ”Uw laatste sessie is beeindigd door ontoereikend geheugen of onbekende reden. Wilt u uw laatste sessie herstellen of teruggaan naar uw startpagina?”

Ik heb ook geprobeerd om een software update te downloaden, zodat het misschien wel zal werken, maar ook na het updaten kon ik helaas geen films kijken.

Hoort dit zo? of is er iets mis met mijn tv?

Graag hoor ik verder..

Desired solution:

Als ik films kan bekijken zonder dat de film afgesloten wordt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Samsung to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste, Heeft u ook geprobeerd de Youtube-app en SmartHUB te resetten? Met vriendelijke groet, Paul Loku Samsung Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij raden u ook aan om uw SmartHUB te resetten. Een reset van SmartHUB gaat als volgt:
- U opent de SmartHUB-omgeving.
- U drukt op 'Tools' om vervolgens naar 'Instellingen' te gaan.
- U kunt nu 'Resetten' selecteren.

Met vriendelijke groet,
Paul Loku
Samsung Webcare

All complaints of