Complaint: ontoereikend intern geheugen

user-187569 on 04 July 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een klacht over het intern geheugen van mijn samsung galaxy ace la fleur. Op dit moment is mijn gsm geheel vastgelopen omdat er te weinig intern geheugen beschikbaar is. Ik heb slechts 3 apps gedownload maar dit is voor de galaxy ace la fleur al teveel. Bij aanschaf van het toestel stond er weliswaar dat het toestel een intern geheugen van maar 150 mb had. Echter dit was uit te breiden door het plaatsen van een sd-kaart. Helaas gaat dit niet op want verreweg de meeste apps zijn helemaal niet te installeren op een sd-kaart maar alleen op het intern geheugen. Omdat de voorgeinstalleerde apps ook de nodige mb’s innemen op het intern geheugen blijft er bitter weinig mb over. De sd kaart is alleen nuttig voor het opslaan van fotobestanden. Op dit moment kan ik mijn smartphone nog nauwelijks als smartphone gebruiken. Hij is vreselijk traag omdat er geen ruimte is voor het doen van updates. Ik voel mij misleid omdat het uitbreiden van het intern geheugen eigenlijk helemaal geen optie is.

Desired solution:

Na overleg te bepalen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Bravenboer,

Vervelend dat het intern geheugen van uw Galaxy ACE vol is geraakt.

Wij raden u aan om handmatig alle apps op de SD-kaart te plaatsen. Dit doet u als volgt: Instellingen--> Apllicatiebeheer-->"Kies uw applicatie" --> Verplaats naar SD-kaart.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare
Samsung Electronics Benelux

All complaints of