user-66962 on 24 October 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Mijn tvwil nietopstarten hij maakt tikkende geluiden dat ie aan gaat maar dat doet het niet. Na een minuut of tien gaat de geluid heel hard of anders klinkend aan en na een minuut of vijf krijg ik dan beeld. Ik heb de tv al meerdere malen gereste, dat helpt bij de eerste keer erna. Maar daarna is het weer hetzelfde..
Als het goed opstart.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Anoep06, Wij adviseren u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Indien u een verlengde garantie bij Its Electronics heeft gekocht, kunt u het beste eerst achterhalen of deze door Expert of Mikro Electro is overgenomen. Indien dit niet het geval is, kunt u de televisie ook ter reparatie aanbieden via onze helpdesk via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 26 October 2011 at 12:34
Ik heb gister eond 16.00 uur contact gehad met het nummer dat ik van jullie heb gekregen. Er binnen 24 uur contact met mij gezocht worden. Zit nog te wchten.
Message from Samsung
14 years ago - Beste Anoep06, Wij hebben contact gehad met ons reparatiecentrum Selectro Services BV. Zij geven aan dat er vandaag nog contact met u wordt opgenomen. Indien dit vandaag niet meer lukt, dan gebeurt dit morgen ochtend. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hallo, Ik heb inmiddels contact gehad en een agspraak om de tv te laten repareren. Alleen vind het heel erg vervelend en niet eerlijk van Samsung dat ze een klant met een bekend probleem aan die serie of hun tvs de reparatiekosten in rekening brengt. Volgenns de medewerkester gaat het maximale brag zijn €257 dit bedrag moet ik in huis hebben tijdens de reparatie afsrpaak, als het aan de ontsteking ligt dan gaat dit al €195 kosten. Het probleem van opstarten wat ik nu heb is door een erkend dealer "foto klein" benoemd als een bekend probleem, ook de medewerkers die de klacht ontvingen kennen dit probleem van andere ontevreden klanten. Van het weekend heb in een een autostoel van Maxi-Cosi terugegebracht naar Prenatal de gordels ziteen vast en willen niet meer los. Prenatal belde met Maxi-cosi en die zeiden al is dit probleem ontstaan na de garantie periode (stoel is bijna 3 jaar oud) kosteloos word gerepareerd omdat dit een benekd probleem is voor die type of stoelen uit dat jaar. Met auto's die een bekend probleem nadat die uit de garantie periode zijn een terughaal actie geregeld, waarom gebeurt dit niet bij tvs en waarom krijg ik die kosten als dit een bekend progleem is? En zijn de reparatiekosten non profit of maken jullie daar winst op? Ik zou graag willen zien wat de ondedelen kosten die nodig zijn om een bij jullie bekend probleem op te lossen. Mvg, Anoep
Comment by poster of the complaint
14 years ago - waarom krijg ik geen antwoord??????
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant geadviseerd om de televisie ter reparatie aan te bieden. Daar de klant aangeeft de televisie bij It's Electronics heeft aangekocht, hebben wij hem geadviseerd om contact op te nemen met de bedrijven die de verlengde garanties hebben overgenomen, indien zij een van deze bij aankoop heeft afgesloten.
