My complaint:

Na een jaar na reparatie weer het zelfde probleem, Samsung verkoopt inferieure apparaten, dit is wel de laatste keer dat ik een Samsung product koop, die rommel komt er bij niet meer in.

Desired solution:

Geen, ik repareer hem maar zelf, ik ga niet weer zo n 200 euro betalen voor ondeugdelijke reparatie. Of noemt men dit klanten binding? De service was vorige keer ook zeer slecht,het was mijn probleem, niet die van Samsung of verkoper en daarmee kon ik het mee doen. Na drie weken zeuren kwam er pas eenmonteur,betalen aan de deur. Dit noemt men coulance Ik zal mijn vrienden,collega s en kennissen ten strengste afraden om een Samsung product te kopen.