Klacht ! Payback aktie KLACHT.nl

My complaint:

Samsung LED 46D8000 televisie aangeschaft met een DVD speler 8DD5500 bij deze producten zat bij de tv een terug betaling van €150,00 en een Pathé tegoed van € 50,00 ruim 5 wkn verder gebeld gemaild we horen niets en hebben nog niets terug gekregen. Bij de DVD speler zouden wij 2 3D brillen en een DVD opgestuurd krijgen. Helaas vallen we buiten de aktie hebben gelijk de bon opgestuurd maar de aktie was 2 dgn voorbij. Heb gebeld naar Samsung de meneer in kwestie wilde zijn naam niet geven omdat hij er wel een klacht van verwachten het schijnt een normaal fenomeen te zijn bij Samsung.Gelukkig heeft Foto Klein mijn al twee 3D brillen gegeven voor niets dat is service.

Desired solution:

Nakomen wat zij beloven ze adverteren er ten slotte mee.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Robijn, Spijtig om te horen dat u ontevreden bent over het feit dat u niet mee kon doen aan de promotie voor de DVD-speler, echter zijn onze actievoorwaarden altijd in te zien. Dit geldt ook voor de begin- en einddata van de promotie. U geeft ook aan u te hebben aangemeld voor de Holywood promotie. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aankoop inderdaad buiten de actieperiode valt en dat onze actievoorwaarden ten tijde van een promotie altijd zijn in te zien.

Complaint: Payback aktie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: