My complaint:

Beste L.S,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over de afhandeling van 4 reparatieklachten over dezelfde aanhouden brom/pieptoon uit mijn aangeschafte Samsung TV.

De TV is anderhalf jaar geleden aanschaft en is afgelopen jaar vier keer ter reparatie aangeboden bij Selectro Purmerend via Samsung klantenservice.

Het probleem is dat de TV een niet normale brom/pieptoon produceert bij het aanstaan. Dit is hoorbaar op 3 a 4 meter afstand. De TV is aangesloten met een scartkabel op een Digitenne kast van KPN. (Deze functioneert goed, is getest op een ander model Samsung TV. Hier doet de piep/brom zich ook niet voor). De toon is zo waarneembaar dat het boven het normale geluid van de TV uitkomt en hinderlijk is. De monteur die de TV 4 keer is komen ophalen heeft het probleem geconstateerd en daarom ook meegenomen.

De TV is vier keer getest, echter zonder acceptabel resultaat en dat terwijl er geen resultaten zijn medegedeeld over de tests. Graag verneem ik hoe Samsung tegemoet komt in dit probleem en het oplost.

Met vriendelijke groet,

Richard

Desired solution:

Vervanging / reparatie TV