My complaint:
Wij hebben een Plasma tv van Samsung, net na de 2 jaar garantie komt er een dikke zwarte streep over het beeldscherm! (al meer gelezen op internet dat dit een vaak voorkomende kwaal is)Nu mag je er toch vanuit gaan als je een tv koopt die toch langer mee mag gaan dan 2 jaar! Samsung dus ook maar opgebeld maar mag van hun geen enkele medewerking verwachten! (op zo’n manier voor mij geen Samsung producten meer)
Desired solution:
Ik snap dat als je 2 jaar garantie hebt dat je binnnen die tijd wat hebben aan je product je niets hoeft te betalen, Maar net na de garantie periode mag je toch nog wel een tegemoedkoming verwachten! Daar zou ik dan ook genoegen mee nemen dat we niet de hele reparatie kosten zelf hoeven te betalen!
