My complaint:
Ik heb mij aangemeld voor de pre registratie van mijn samsung galaxy tab 10.1 (7510) en zou binnen 2-4 weken een gratis desktop dock ontvangen. Ik heb op 3-9-2011 de bevestigings mail en het aankoop bewijs op de post gedaan(Ik heb een bewijs van TNT post voor verzending ontvangen)zo als in de voorwaarden stond omschreven.Het is nu inmiddels 6-10-2011 en ik heb nog steeds geen desktop dock ontvangen. Ik heb vandaag 6-10-2011 contact opgenomen met samsung met de vraag wanneer ik het product kan ontvangen. Nu blijkt dat mijn product registratie niet goed is gegaan. De medewerker van samsung vertelde mij dat mijn email adres voor de registratie niet in het systeem staat vermeld en dat ik niet in aanmerking kom voor de gratis desktop dock. Ik vertelde dat ik wel een mail heb ontvangen van [email protected], daarin stond; Bedankt voor je registratie! je inlgog gegevens voor mobiele promoties is als volgt:
inlognaam: xxxxxx
Wachtwoord: xxxxx
Met vriendelijke groet,
Samsung mobile.
Omdat dit een pre-registratie betrof en een mail heb ontvangen met bedankt voor je registratie, dacht ik dat deze info samen met mijn aankoopbewijs voldoende was.. maar ik had mij blijkbaar ergens anders moeten registeren met de inlog codes van de mail.Deze info stond niet in de mail van Samsung. De medewerker van samsung kon niks voor mij betekenen en gaf geen oplossing.
Desired solution:
Alsnog een gratis desktop dock ontvangen.
