My complaint:

Ik heb vorig jaar voor een Samsung TV gekozen speciaal voor de skype camera die cadeau zou worden gedaan. De TV is namelijk voor mijn schoonmoeder zodat ze kan skypen met haar kleinkinderen. De camera zou later worden opgestuurd. Maar ondanks aan alle voorwaarden te hebben voldaan levert de postbesteller geen skype camera. Na diverse telefoontjes en mailwisselingen naar Samsung blijkt Samsung er na 3/4 jaar er genoeg van te hebben en wordt medegedeeld dat ik geen skype camera meer krijg en nu is het te laat. Had Samsung dit niet eerder kunnen constateren. Zo ga je niet met klanten om. Heel triest allemaal. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan. Als Samsung niets wil weggeven, zeg dat dan ook niet toe!

Desired solution:

Als ik alsnog die skype camera krijg