My complaint:

Vanaf 29 juli is mijn Telefoon meerdere keren weg geweest voor reparatie. In totaal 3 keer.
Iedere keer kreeg ik mijn telefoon terug met het bericht dat deze gerepareerd was. Echter laad mijn telefoon nog steeds niet op. Bij de laatste melding kreeg ik te horen dat samsung binnen 3 werkdagen contact met mij zou opzoeken. We zijn inmiddels alweer een week verder en nog geen bericht. Mijn telefoon valt onder garantie. Ik vind dit heel vervelend en ik wil graag dat samsung mijn klacht nou eens serieus neemt.

Desired solution:

Wat mijn verteld is aan de telefoon. Als toestel 3keer voor reparatie weg is geweest en deze kan niet gerepareerd worden. Dat je dan recht hebt op een nieuw toestel of geld terug.