My complaint:

Beste, Ik heb 02/10/13 een purple mirage s4 gekocht in TOP GSM GENK.3week geleden heb ik mijn gsm binnen gebracht omdat aan 2kanten mijn scherm los kwam.Nu,2weken verder zegt de eigenaar van de winkel dat hij de gsm wou opsturen maar dat de meneer die de gsm meeneemt naar samsung zei dat het zo miniem is en dat samsung er niks aan zou doen + 99% zouden jullie ook onderzoekskosten aanrekenen.Ze raden me nu aan om te wachten tot het nog erger wordt.Ik vind het niet kunnen dat je een gsm van 500 euro koopt en dat je na 1maand al schaden hebt aan de buitenkant terwijl ik hem niet heb laten vallen en er vanbuiten ook geen schaden is van vallen.Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen oplossen.

Desired solution:

Dat jullie die maken zonder onderzoekskosten,een nieuwe of geld terug.zo niet dan ga ik er verder mee.