user-63458 on 27 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Op 10 juli hebben wij een 3D televisie aangeschaft. Wij hebben ruim voor de sluitingstermijn van deze actie het formulier met de daarbij gewenste bijlagen gestuurd naar Samsung. Tot op heden, 27 september!, nog geen enkele reactie ontvangen. Wanneer wordt dit afgehandeld? Ruin 2,5 maanden is wel erg lang!
Een snelle reactie en afhandeling van deze klacht.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Goldwing1500, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from Samsung
14 years ago - Beste Goldwing1500, Graag horen wij van u of u de SmartPack ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 October 2011 at 18:54
Zeer snel na het plaatsen van de klacht hebben wij de 3D brillen en het moviemax tegoed ontvangen, met daarbij een excuusbrief van Samsung. Jammer dat je eerst zelf actie moet ondenemen maar daarna snel opgelost!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben geen reactie meer van klant ontvangen. Indien er geen oplossing is gekomen, adviseren wij de klant om opnieuw contact met ons op te nemen via www.samsungworld.nl.
