Back

Complaint: Samsung actie 3D brillen + 50 euro MovieMax tegoed

user-61826 on 14 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

begin juli hebben wij een TV gekocht en streepjes code + formulier opgestuurd naar Samsung waarbij we 2 3D brille, 50 euro MovieMax zouden ontvangen binnen 4 weken. na 6 weken kreeg ik een brief dat ik mijn rekeningnummer moest opgeven.. naar veel mailverkeer na 3 weken antwoord dat dit niet hoefde en de aanvraag in behandeling werd genomen, nu weer 3 weken verder en nog niets binnen. Op mnail wordt niet gereageerd door Buspro(bedrijf dat acties regelt voor samsung).

Desired solution:

tevreden met 4 3d-brillen en het moviemax tegoed voor het lange wachten bionnen 1 week!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Yordym, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from Samsung

14 years ago - Beste Yordym, Graag horen wij van u of u de SmartPack ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

14 years ago - inmiddels het smartpack ontvangen, in vervolg beter direct communiceren dat het vertraging heeft en direct op mailtjes reageren. Vind het bedrijf achter acties.nu niet klantvriendelijk, omdat zij gewoonweg neit reageren op mail. Samsung zou moeten overwegen een ander bedrijf in te schakelen voor haar acties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant geeft aan de SmartPack te hebben ontvangen. Wij hebben onze excuses aangeboden voor de vertraging in de levering. Wij nemen de feedback van klant mee.

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl