13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Beste Anette, Deze actie gold voor aankopen tot 30 september en registratie was mogelijk tot 14 oktober 2012. Je geeft aan dat je de Laptop op 3 september hebt gekocht. Op welke datum heb je het inschrijfformulier opgestuurd naar het in de actievoorwaarden vermeld adres in IJsselstein ? De termijn waarin je een antwoord vanaf inzending mag verwachten is normaal gesproken 6-8 weken. Ondertusen adviseren we je om via de website van het Samsung Promotieburo http://helpdesk.acties.nu je vraag te registreren. Daarbij krijg je een ticketnummer waarop je de status van je vraag kunt achterhalen. Het is de bedoeling dat je daarbij binnen een korte periode feedback ontvangt van de helpdesk. Ondertussen registreren wij je vraag onder jouw klantendossier. Op die manier kunnen we jou in de toekomst wellicht assisteren als een antwoord uitblijft. Succes. Ruud Samsung Webcare

13 years ago - Beste Ruud van Samsung Webcare Dank voor je snelle reaktie. Ik heb het inschrijfformulier op 9 oktober naar IJsselstein verstuurd. Ik begrijp nu dat ik wat te snel ben met mijn reaktie ? Ik kreeg de indruk van de mevrouw van de klantenservice dat men gewoon niks ontvangen had, klaar, vandaar dat het in het verkeerde keelgat schoot... Bij de helpdesk heb ik deze kwestie ook al geregistreerd. Moet ik nu nog afwachten of wat kan ik het beste doen ? Met vr gr

13 years ago - Beste Anette, U kunt het beste de suggestie volgen die ik in mijn eerder bericht deed om uw vraag via de website van het Samsung Promotiebureau te registreren. Dan houdt u goed zicht op de behandeling. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare

13 years ago - 11-12-12 Heb zowel printer als badjas ontvangen van Samsung. Bedankt ! Klacht afgehandeld.