My complaint:
Begin dit jaar hebben we een Samsung Gio gekocht met 20 euro caskback actie.
De benodigde documenten hebben we direct opgestuurd. Echter na enkele weken nog steeds geen 20 euro ontvangen.
Vervolgens contact opgenomen en Samsung melde dat de documenten niet waren aangekomen. Vervolgens documenten weer opgestuurd en nog steeds geen 20 euro ontvangen.
Vervolgens doodleuk een mailtje gekregen dat het geld niet uitgekeerd kan worden omdat de documenten (voor de TWEEDE keer) niet zijn ontvangen
Desired solution:
20 euro + 5 euro aan telefoonkosten
