My complaint:

telefoon gekocht geen sieraad ontvangen. Telefoon niet lang in gebruik, en nu al stuk. Ben je bv bezig met een sms of je zit op internet blokkeert hij alles en maakt niet uit wat je indrukt hij doet helemaal niks meer. Uitzetten lukt alleen als je de batterij verwijderd.

Gewenste oplossing

Als de telefoon kosteloos gemaakt wordt, of een ander toestel uit te laten zoeken