user-143173 on 20 November 2012 about Samsung in category Electronica Merken
Gisteravond is mijn galaxy s uitgevallen, ik deed hem aan de lader en nu loopt hij vast vlak voordat ik mijn pincode heb kunnen intoetsen. Het beeld is zwart en doet helemaal niks. Hij maakt alleen een vastloop geluid.. Ik heb alles al geprobeerd: batterij eruit, simkaart eruit, sd kaart eruit en ik heb hem wel 20 keer opnieuw op proberen te starten maar hij loopt telkens weer vast.
Wat kan ik zelf proberen zonder dat ik hem laat repareren?
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
13 years ago - Beste Mijnheer Jint, Welke versie van firmware heeft u op uw toestel ? Wat is de aanschafdatum van uw GT-i9000 ? Kunt u ons het IMEI nummer doorgeven ? Deze informatie kunt u ons doorgeven in het privé gedeelte van de website. Ondertussen kunt u met uw toestel een Samsung Service Centre bezoeken. Omdat u hem niet kunt opstarten is het u niet mogelijk een factory reset te doen. Het Service Centre zou de firmware kunnen resetten en eventueel bijwerken. Voor het Samsung Service Centre bij u in de buurt kunt u terecht op de Samsung website: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Wij hopen dat u op deze manier snel een oplossing heeft voor uw situatie. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Hoeksema,
Na onze email dd. 20 november jl. hebben wij tot op heden nog geen aanvullende informatie van u mogen ontvangen inzake uw Galaxy S toestel.
Heeft de factory reset geholpen om het probleem op te lossen of heeft u inmiddels contact opgenomen met een Samsung Service Point ?
Indien dat het geval is stellen wij voor uw case hier te sluiten.
Uiteraard kunt u altijd per email bij ons terecht als er van uw kant nog vragen bestaan.
Met vriendelijke groeten,
Ruud
Samsung Webcare
