My complaint:

KLACHT Afgelopen juli een samsung galaxy tab2 gekocht die na een maand al problemen begon te vertonen. Na 1 minuut laden gaf de tablet aan vol te zijn en na 1 minuut gebruik leeg en viel hij uit. Bij terugkomst in NL de tablet meteen opgestuurd naar Dynafix op verzoek van samsung (valt binnen de garantie en toch moet ik de verzendkosten van 8 euro betalen) Nu heb ik vandaag van dynafix de tablet terug gekregen, staat er op het papier dat de batterij vervangen is maar bestaat het probleem nog steeds. De tablet laadde binnen 10 minuten helemaal op en viel na 10 minuten gebruik weer uit. De batterij is dus niet vervangen, er is niets aan gedaan. Samsung gebeld en deze vertellen mij dat ik de tablet weer op moet sturen naar dynafix en dus weer de 8 euro moet betalen terwijl ik er toch niets aan kan doen dat samsung mij zo’n slecht product levert??? Waarom moet ik voor alle kosten opdraaien terwijl het eigenlijk na de reparatie al weer zou moeten werken????? Samsung moet mij helpen!

Desired solution:

Dat Samsung de koerierkosten (€8,00) en de telefoonkosten van dynafix (20 minuten wachttijd+gesprek a 0,45 cent per minuut a €9,00) + de kosten van het bellen van samsung (15 minuten a 0,10 cent per minuut €1,50) + nieuwe koerierkosten en eventueel de extra kosten (mocht de tablet WEER NIET gerepareerd worden) aan mij terug betaald. Het klopt niet dat ik voor de kosten op moet draaien voor een slecht product terwijl het nog binnen de garantie valt.