My complaint:

Kent u het? U neemt diverse malen en op verschillende manieren contact op met Samung maar niemand kan je iets meer vertellen. Ze beloven van alles dat ze contact met je opnemen maar tot heden moet ik nog steeds een telefoontje, mail en een brief ontvangen! De wasmachine in ons gezin (groot gezin) is nu 3 weken stuk en wordt een keer omgeruild, maar wat moet ik doen en wanneer is dit? Samsung diep teleurstellend is je aftersales. Wel verkopen maar geen garantie leveren!

Desired solution:

Pro activiteit van Samsung, laten zien dat ze wel iets doen om het probleem op te lossen en woord bij daad voegen.