My complaint:

Eind 2008 hebben wij een koelvries ijskast van Samsung gekocht. W RVS en type Amerikaans model. Op de plek waar je ijsklontjes en koud water tapt ontstaat enorme roest aan de buitenkant op de roestvrijstalen (?) deur. Wij hebben dit product bij It’s gekocht, maar deze zijn helaas failliet en daarom hebben wij ons rechtstreeks bij Samsung gemeld.

Desired solution:

Samsung geeft aan dat er 2 jaar garantie op deze ijskast zit. Volgens mij kan het niet zo zijn dat een roestvrijstalen ijskast na 4 jaar mag gaan roesten. Samsung biedt aan om een reparateur langs te sturen die de klacht beoordeelt. Dit moeten wij zelf betalen en daarna is het nog steeds onduidelijk wat Samsung zal gaan aanbieden (coulance). Ik vind dat Samsung de linker deur gratis moet komen vervangen