Complaint: Samsung neemt klacht niet serieus!

user-181378 on 31 May 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op zaterdagavond mijn mobiel in de oplader gedaan en naast mijn bed gelegd , op zondagochtend wakker geworden met een scheurtje in mijn toestel en de rand is gebarsten! Op internet gezocht want ik wist zeker dat ik hem niet heb laten vallen en wat blijkt het internet staat vol met dit probleem ! Toestel barst spontaan uit zijn voegen , zelfs bij tros radar geweest op tv! Phone house gaf mij ook gelijk , opgestuurd naar samsung en wat zeggen zij? Val of drukschade , met andere worden ze maken mij gewoon voor leugenaar uit!

Desired solution:

Kosteloze reparatie dat zou pas service zijn M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Message from Samsung

12 years ago - Beste crossgirl6, Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, echter heeft het reparatie centrum vast gesteld dat dit druk of val schade is. Zij beoordelen en repareren namens ons en wij gaan uit van de conclusie van hun conclusie daar zij onze ogen zijn waar wij het defect niet zelf kunnen beoordelen. Demba Samsung Webcare

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste crossgirl6,

Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, echter heeft het reparatie centrum vast gesteld dat dit druk of val schade is. Zij beoordelen en repareren namens ons en wij gaan uit van de conclusie van hun conclusie daar zij onze ogen zijn waar wij het defect niet zelf kunnen beoordelen.

Demba
Samsung Webcare

All complaints of