My complaint:

In mei kreeg ik mijn nieuwe Samsung Galaxy S4. Dolgelukkig was ik. Na één week later was er plots een barst in het scherm. Ik weet dat het ongeloofwaardig klinkt, maar het is echt zo.

T-mobile vertelde mij dat dit niet onder de Garantie van Samsung valt en dat zij het scherm kunnen vervangen voor €350. Hiermee ging ik niet akkoord, want ik vond dit belachelijk. Nog geen twee weken een telefoon, zonder schuld gaat deze kapot en ik moet maar weer een halve telefoon afrekenen? BELACHELIJK.

Nu was het een klein barstje, dus prima, het zat niet op het scherm en was nauwelijks te zien. Nu had ik gisteren een software update geinstalleerd en kreeg ik bij het herstarten een foutmelding. Ik moest toen KIES gebruiken in recovery. Dit gedaan, maar dan was ik AL mijn gegevens kwijt! Balen, maar nu kan ik nog steeds niet mijn telefoon gebruiken! WiFi doet het niet, Simkaart pakt hij niet en het IMEI nummer is weg!

Wat is er mis met de software van samsung! Ik in haast snel de telefoon gebracht naar het repair center vanochtend waar ze zeggen: Hij moet waarschijnlijk opgestuurd worden, want wij kunnen hier waarschijnlijk niets aan doen. Echter heeft u schermschade en dient u dat verplicht te laten maken voor wij het toestel kunnen opsturen! Dit kost €120,-

Kort gezegd: Belachelijke handelingen en verplichtingen bij samsung. De grootste telefoon leverancier van het moment, maar over de kwaliteit ben ik ZEKER NIET te spreken.

Desired solution:

Kosteloze reparatie van het toestel zodat ik weer kan gebruiken waarvoor ik betaal.