My complaint:

Ik heb een abonnement aangesloten en ik kon kiezen tussen verschillende telefoons.
De medewerker van de winkel heeft gezegd je moet deze telefoon nemen de samsung galaxy s2.
Want je krijgt hier een16gb sd card gratis bij aanmelding.
Hij laat me het sticker zien op het doosje van de telefoon.
Nou ik blij ik denk dat is mooi meegenomen,dus koos ik voor de samsung.
Ik thuis gelijk achter de pc om aan te melden voor de sd card.
Wat blijkt de actie is niet meer geldig.
Ik weer teruggaan naar de winkel de medewerker heeft het voor me uitgezocht en heeft gezegd dat het inderdaad klopt.
De actie is afgelopen maar ze hebben het niet aan ons doorgegeven.
En dat het fout bij samsung is want de sticker zit er nog steeds op en de toestel is van samsung en die actie is ook van samsung.
De medewerker kon niet veel meer doen dan excuses aanbieden.
Dus met andere woorden ik ben genept door samsung.
Terwijl ik eigenlijk de toestel heb gekozen vanwege sd card.
Nu blijkt het allemaal onzin te zijn, ze hebben gewoon de sticker op laten zitten terwijl de actie allang afgelopen is.
Zodat mensen alsnog de telefoon kopen.
Ik vind het heel jammer dat samsung zo te werk gaat met klanten,ik hoop dat ze toch met oplossing komen.
Waar iedereen blij van wordt en dat ik alsnog een tevreden klant zal zijn.

De verkoper zegt dat de fout bij samsung ligt en samsung zegt dat ik bij de verkoper moet zijn.
Dus ik wordt van kastje naar het muurtje gestuurd.
Met andere woorden zoek het maar uit.
Dank je wel samsung zo ga je met klanten om.

Desired solution:

alsnog die sd card krijgen of een tegemoetkoming met iets anders