My complaint:

hallo ik heb twee samsung galaxy gio gekocht met een cach back sticker 20 euro retour.
de een wil wel registreren en de andere niet daarom heb ik gebeld met samsung 5 x en gevraagt hoe het kon .
de eerste keer moest i 4 dagen wachten en weer proberen gebeurde niks daarna weer gebeld en moest weer 4 dagen wachten maar ok nu gebeurde er weer niks. heb weer gebeld en nu stuurde ze het door en moest de week erop weer proberen te activeren met het imei nr maar kon weer niet activeren. nu heb ik weer gebeld en werd door de gene te woord gestaan die ik voor het laats aan de telefoon heb gehad en vertelde me dat ik er geen recht op had en dat ik gewoon pech heb daarna had ze een grote mond dat ze me verder niet wilde helpen meer.
dus vroeg ik naar de klachten afdeling maar die hadden ze niet ik moest even wachten en liet me daarna gewoon in de wacht zonder terug te komen dus heb naar 5 minuten op gehangen dit met de gesprekken hiervoor kosten mij rond de 25 euro en ik ben er zeer boos over .
en heb de algemenevoorwaarden goed gelezen en heb er recht op

Desired solution:

wil graag de 20 euro casch back hebben + 20 euro voor het bellen.