Complaint: Schandalig lang wachten op 3D brillen

user-70186 on 18 November 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 28/5 genoemde televisie gekocht, met daarbij een voucher voor 2x 3D brillen.
In juli( duurde al even )te horen gekregen dat alles goed was maar de brillen niet geleverd konden worden. Ondanks een aantal mails nog steeds geen brillen.
Zijn inmiddels een HALF JAAR verder!
Ze zijn trouwens wel overal te koop voor 110 euro dus aan de levering ligt het niet.

Heb inmiddels mijn Rechtbijstand verzekering gesproken , ze in gebreke gesteld en ga as maandag ( als ik niets gehoord heb) bellen tijdens de uitzending met RADAR.

Kan mij ook niet voorstellen dat ik de enige gedupeerde ben! maar daar komen we snel genoeg achter.

Desired solution:

Mogen zij verzinnen, maar op dit moment nergens mee

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Stormtrooper121, Wij hebben contact opgenomen met onze actieafdeling. Deze geeft aan dat uw SmartPack op 14 oktober 2011 retour is gekomen omdat deze niet op is afgehaald op het postkantoor. Wij sturen de artikelen nogmaals voor u op. U kunt de SmartPack alsnog binnen enkele weken ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant aangegeven dat de afstandsbediening retour is gekomen omdat deze niet was afgehaald. Deze is vervolgens nogmaals opgestuurd.

All complaints of