My complaint:

Ik wil bij deze een klacht indienen die betrekking heeft op de Samsung Galaxy S3. Op 8 juni werd dit toestel aan mij geleverd. In eerste instantie beleefde ik veel plezier aan het toestel. Ik ben een grote Samsung-fan en had hiervoor achtereenvolgens de Galaxy en de Galaxy S2. Ik ben erg zuinig op de telefoon maar, zoals iedereen dat helaas wel eens doet, heb ik de telefoon gisteravond van een hoogte van maximaal 30 centimeter op de vloer laten vallen. In eerste instantie bleek er, gelukkig, niets aan de hand. Vanochtend echter bleek er ineens een scheur over de volledige breedte van het scherm te lopen. Dat was nog niet alles; een aantal uren later bleek er plots een nieuwe scheur, die niet in verbinding staat met de eerste scheur, ontstaan te zijn. Om het nog erger te maken; bij mijn partner is exact hetzelfde gebeurt! De kwaliteit van het scherm is mijns inziens dus ver onder de maat.

Nog nooit is er in al die jaren dat ik de ‘oude’ Galaxy’s gebruikte ook maar een miniem scheurtje ontstaan, ook niet na soortgelijke ‘val-incidenten’. Duidelijk is dat de nieuwe S3 niet zonder goede hoes kan; online vindt ik ook meer soortgelijke ervaringen. Als Samsung-fan baal ik als een stekker; ik durf de telefoon nu nog nauwelijks te gebruiken omdat er zomaar scheuren lijken te ontstaan.

Desired solution:

Reparatie en/of een nieuwe telefoon.