13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Beste Roderikrprins, Hartelijk dank voor deze vraag. Heb je sinds de update naar JellyBean een factory reset uitgevoerd ? Dit helpt vaak om problemen als gevolg van de update te neutraliseren. Uiteraard raden we je wel aan om voordat je dit doet je gebruikersgegevens te verplaatsen naar de Simcard of je telefoon via Kies aan te sluiten op je PC en een backup te maken. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare

13 years ago - eerst bericht: Sinds de nieuwe update 4.1.1 jelly bean werkt mijn tril functie niet meer. Dit probleem heb ik alleen als ik mijn beltoon aan heb. In de opties beltoon/trilfunctie heb ik alles aangevinkt. Hiervoor deed het het gewoon. Ook sinds deze update kan ik geen bluetooth apparaten vinden/toevoegen of kan een ander mij niet vinden. antwoord samsung: Webcare Samsung reageerde op november 15th, 2012 at 16:12 Beste Roderikrprins, Hartelijk dank voor deze vraag. Heb je sinds de update naar JellyBean een factory reset uitgevoerd ? Dit helpt vaak om problemen als gevolg van de update te neutraliseren. Uiteraard raden we je wel aan om voordat je dit doet je gebruikersgegevens te verplaatsen naar de Simcard of je telefoon via Kies aan te sluiten op je PC en een backup te maken. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare -------------------- Ik, direct kies op de pc gezet. Backup gemaakt. Telefoon een reset gegeven. Daarna herstellen van gegevens en ik dacht 'yes' dan heb ik alles weer zoals het is, maar NEE! Alleen mijn foto's en video's staan er weer op, voor de rest helemaal niks. Contacten kwijt, alle applicaties en gegeven enz enz... Het backupen duurde zo enorm lang en het herstellen trouwens ook. Waar zijn mijn gegevens? Samsung jullie moeten mij hier echt mee helpen.

13 years ago - Beste Roderikprins, Wij vinden het heel vervelend om te vernemen dat u uw contactgegevens kwijt bent. Wij willen u adviseren om naar Contacten te gaan. Kies hier voor instellingen > weer te geven contacten > alle contacten. Alle contactgegevens die op dit moment op uw toestel staan, worden nu weergegeven. Daarnaast geeft u aan dat ook alle appliciaties niet meer zichtbaar zijn. De onbetaalde applicaties dienen opnieuw gedownload te worden. De betaalde applicaties kunnen kosteloos geïnstalleerd worden. Hiervoor verwijzen wij u naar play.google.com Wij hopen dat uw laatste klachten nu verholpen zijn. Voor de klachten met betrekking tot de trilfunctie en bluetooth, verwijzen wij u door naar een door Samsung erkend servicepunt. Zie hiervoor onze website: www.samsung.com > Service > service adressen. Rekesh Samsung Webcare