My complaint:

Na 2 maanden gebruik vertoonde de rand om de telefoon scheurtjes, opgestuurd naar het servicecentrum. Het viel binnen de garantie en het euvel werd verholpen. Nu, na ongeveer 8 maanden zijn er weer scheurtjes in de rand ontstaan, weer opgestuurd naar het servicecentrum alleen deze keer valt het niet binnen de garantie?????? en kost het ruim 100 euro om het te verhelpen.
Als reden werd vermeld dat het een esthetisch probleem is.
En dat het is ontstaan door het gebruik van de telefoon, alsof het normaal is dat je telefoon vanzelf gaat scheuren na een klein jaar.

Desired solution:

Graag zou ik een nieuw randje om mijn toestel geplaatst zien.