My complaint:
Onlangs kocht ik de Samsung Smart TV UE-46ES8000. Deze zou diverse internetfuncties hebben, al dan niet metr ene kabel of via een netwerkt. Nu blijkt dat die functies, vooral als ze videos gebruiken nauwelijks werken. Mijn leverancier suggereerde me daarover contact op te nemen met Samsung. De technische dienst van dit bedrijf meldde me echter n.a.v. mijn klacht dat de tv hiervoor een internetsnelheid van minstens 20 Mb nodig heeft. Echter, dit is een snelheid die effectief in de meeste woningen vooralsnog nooit wordt gehaald, ook niet in mijn woning. Samsung vermeldt dit echter NIET in haar reclame en ik voel me dan ook behoorlijk voor de gek gehouden. Uiteraard zal ik hierover bij Samsung zelf een klacht indienen maar voor voor anderen is dit mogelijk een waarschuwing.
Desired solution:
Ik heb deze tv juist vanwege deze functie gekocht. Ik viond dat men of een oplossing moet bieden of -als men daar toe niet bereid is of niet in staat is - mij het prijsverschil te vergoeden met een tv zonder deze smart-functie.
