user-61361 on 12 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken
In de voorwaarden staat dat alles overgemaakt/opgestuurd zou worden binnen een termijn van 4 weken. Na 7 weken wachten toch maar een telefoontje gepleegd … ik zou worden teruggebeld, alleen dat is nog steeds niet gebeurd. Vervolgens drie mails gestuurd om een reactie….ook hier nog geen antwoord op gehad.
Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Samsung
Op z'n minst een reactie. Als er een vertraging is, meld dit dan.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Ivanhoe, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten, evenals het gebrek aan communicatie naar u toe. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hoi Alex, spontaan de bril en het huurtegoed ontvangen 1,5 week geleden, maar nog steeds het geld niet. Gaat dit nu ook weer zo lang duren ? Ik snap echt niet hoe jullie dit allemaal communiceren...de fun van een aktie gaat er toch zo danig uit evenals jullie naam lijkt me.
Message from Samsung
14 years ago - Beste Ivanhoe, Wij zijn blij te horen dat u de SmartPack ondertussen heeft ontvangen. De cashback wordt, indien uw model hiervoor in aanmerking komt, overgemaakt onder Acties.nu. Indien het geld over enkele dagen nog steeds niet op uw rekening staat, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from Samsung
14 years ago - Beste Ivanhoe, Graag horen wij van u of u de cashback ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 26 October 2011 at 18:17
De bril werd ineens geleverd en pas 2,5 week later het geld. Wat mij het meest stoort dat ik tot op heden op drie gestuurde mails geen enkele reactie heb ontvangen. Ook zou ik teruggebeld worden .... nooit iets gehoord.
Ik heb een zeer bittere nasmaak van Samsung en zal de volgende keer twee keer nadenken om nog iets van Samsung te kopen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben geen reactie meer van klant ontvangen. Indien er geen oplossing is gekomen, adviseren wij de klant om opnieuw contact met ons op te nemen via www.samsungworld.nl.
