Klacht ! Smartpack actie: niets ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb mijn TV een Led UE55D8000, in juli 2011 online gekocht bij PlatteTV.nl
Na binnenkomst TV direct de streepjescode en kopie van de bon opgestuurd naar acties.nu. Dit was binnen de actie termijn. Na 10 weken pas bericht gehad (23-9-2011) met de melding dat platteTV.nl niet bij de leveranciers hoort. PlatteTV gebeld en kreeg een nieuwe bon maar nu van Fotobouw. Deze opgestuurd naar acties.nu.

Nu bijna een half jaar en een aantal mailtjes verder heb ik nog steeds geen Smartpack ontvangen. En zal het ook niet krijgen als het aan acties.nu ligt.
Vandaag ook nog maar eens Samsung gebeld, maar die weten niets inhoudelijks van de Smartpack acties. Ja ja.

Nu hoop ik maar dat het via deze site lukt om tot een goede oplossing te komen.
Ik lees dat het bij een soortgelijke klacht reeds is opgelost.

Desired solution:

Graag ontvang ik de Smartpack actie items die bij de Led TV UE55D8000 horen, te weten 3D-brillen, 150 euro cashback en 50 euro huur te goed.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Een week nadat de klacht op klacht.nl is gezet, is er contact geweest met Samsung. In december hoorde ik dat de aanvraag is goedgekeurd. Kort darna is het cashback bedrag overgemaakt. Binnenkort hoop ik de 3D-bril en 50 euro huur te goed te krijgen. Dan is alles opgelost, dankzij Alex van Samsung. Ik hoop alleen dat Samsung hiervan leert. Want al die klachten is wel slechte reklame..

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De artikelen heb ik vandaag, 19 april 2012, uiteindelijk ontvangen en ben nu een tevreden klant. Met dank aan Alex van Samsung webcare.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben per e-mail contact gehad met de klant. Onze actieafdeling heeft zijn aanvraag alsnog goedgekeurd en de artikelen opgestuurd.

Complaint: Smartpack actie: niets ontvangen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: