My complaint:

Heb de eerste week van januari mijn papieren ingevuld opgestuurd naar Samsung voor de actie gratis tablet bij aankoop van een camera van 600 euro. Er staat vermeld dat het 6 tot 8 weken duurt. Inmiddels zijn er nu 12 weken verstreken en heb nog geen tablet. Mijn vrouw heeft laatst een mail gestuurd en moest toen weer alle informatie opsturen die ze had, heeft ze gedaan maar nog steeds geen reactie. Ik zelf heb maar besloten vorige week vrijdag te bellen en vervolgens zeggen ze dat ik geduld moet hebben of een mail moeten sturen naar Samsung promotie, echter had ik al iemand van de promotie afdeling aan de lijn die het gesprek probeerde te beëindigen. Mijn vraag, hoelang wordt ik nog aan de lijn gehouden, hoelang moet ik wachten ? Dat is het enige wat ik wil weten . Jammer dat ze je van de ene naar de andere kan sturen

Desired solution:

Als ik weet hoelang ik nog moet wachten, houd me iig netjes op de hoogte dat het langer duurt