Complaint: Tablet samsung p5110 4 maal ter reparatie aangeboden

user-180860 on 18 July 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De tablet is nu 3 maal aangeboden geweest bij de Mediamarkt, deze stuurde de tablet door naar teleplan. Deze waren niet instaat om de tablet te repareren. De tablet daarna aangeboden bij Solid vision in Rijswijk. Zij hebben het mainboard vervangen, de tablet werkt nu eindelijk goed.

Ik ben nu 5 maanden verder en heb nu pas een tablet waar ik tevreden over ben.
Ik ben zwaar teleurgesteld in de reparatie afhandeling van de mediamarkt.
Jammer is het dat een bedrijf als Teleplan de kwaal niet kon oplossen.
Ik hoop dat samsung mij nog op een of andere wijze tegen moet kan komen.

serienr RF2CC0WTXTZ

Desired solution:

Compensatie ivm ergernis en gemaakte kosten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

user-180860

Responded on 19 July 2013 at 14:59

jammer dat er niet goed gelezen is.
De tablet is 3 maal naar teleplan gestuurd.
De 4 de maal heb ik het naar Solid Vision gestuurd

Kortom 4 maal verstuurd naar een reparateur.

Compensatie ivm ergernis en gemaakte kosten is dus geen vreemd verzoek.
Tevens zou ik Teleplan als ik u was op de hoogte brengen van hun gestumper

Comment by poster of the complaint

12 years ago - jammer dat er niet goed gelezen is. De tablet is 3 maal naar teleplan gestuurd. De 4 de maal heb ik het naar Solid Vision gestuurd Kortom 4 maal verstuurd naar een reparateur. Compensatie ivm ergernis en gemaakte kosten is dus geen vreemd verzoek. Tevens zou ik Teleplan als ik u was op de hoogte brengen van hun gestumper

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Schulte,

Wij betreuren het dat uw Tab na de 2e reparatieverzoek is gerepareerd en dat het zo lang heeft geduurd.

Teleplan en Solid Vision zijn gecertificeerde reparatiebedrijven en hanteren dezelfde onderzoeksmethoden.
Elk apparaat wordt onderworpen aan uitgebreide duurtesten.

Solid Vision heeft wel het euvel geconstateerd en heeft daarom een reparatie uitgevoerd.

Uit uw omschrijving begrijpen wij dat de Tab binnen garantie gerepareerd is.
voor verdere reclamatie raden wij u aan om contact op te nemen met uw verkoper.

Met vriendelijke groet,

Jay
Samsug Webcare

All complaints of