My complaint:

Ronduit SCHANDALIG vind ik de service van Samsung! Direct na aanschaf van mijn tablet merkte ik dat het touche screen niet helemaal goed functioneert. Het reageert soms gewoon niet. Na aan en uitzetten doet hij het weer goed, maar dit kan niet de bedoeling zijn. Toen hij echter ook vast begon te lopen, 3 maanden na aanschaf, heb ik hem voor reparatie op moeten sturen (à 6,75) naar Solid-Vison. Vandaag kreeg ik hem voor de 2e keer terug met precies het zelfde probleem. Na contact te hebben gehad met Samsung kan ik hem nu alleen weer naar een andere reparateur opsturen. (weer à 6,75. Nu dus al voor de 3e keer!) Ze waren niet tevreden over de service met Solid-Vison en hebben de samenwerking beëindigd. Tja…ik heb mijn toestel bij SAMSUNG gekocht en niet bij Solid-Vision! Maar GEEN andere oplossing. En dat voor zo’n nieuw tablet waar ik amper gebruik van heb gemaakt. Een apparaat moet toch gewoon functioneren?! En dit terwijl de dame aan de telefoon mij de vorige keer verzekerde, als bij de 2e reparatie het probleem niet was opgelost, ik een nieuw tablet zou krijgen. Niet dus!

Desired solution:

Geld terug of een nieuw tablet.