My complaint:

Vorig jaar een Samsung Galaxy Gio gekocht voor mijn dochter. De prijs toen 199 euro. Bijna meteen begonnen de klachten, een touch die regelmatig weigerde, niet kunnen bellen, meerdere malen alle gegevens weg. Continu ellende dus. Updaten met kies had geen resultaat. Na 4x ter reparatie opgestuurd te zijn, ook nu niet met gewenst resultaat. In de winkel meteen geprobeerd, niets veranderd dus meteen weer terug gestuurd. De 5e keer kreeg ze uiteindelijk een nieuwe Gio. Wat was me dochter (15 jaar) blij. Helaas heeft dit weer niet lang geduurd. Ook met deze telefoon wederom verschillende klachten. Weer opsturen zonder gewenst resultaat. Soms gaat het een aantal weken goed, maar meestal niet. Weer een nieuwe zit er niet in, garantie verstreken pff. We staan nu op het punt om deze Gio de kliko in te gooien en toch maar zelf weer een nieuwe telefoon te kopen. Mag ze weer 2/3 maanden werken voor dit gerealiseerd kan worden.Hierbij komt nog dat ons geloof in Samsung een aardige deuk heeft opgelopen. De 20 euro beltegoed na registreren van de telefoon is ook nog steeds niet binnen.

Desired solution:

Een nieuwe telefoon voor me dochter waar ze wel op kan vertrouwen.