My complaint:

Het voetstuk van mijn Samsung LCD tv is bij de grondplaat ( glas )spontaan afgebroken. Kon hem net tegen houden anders was hij ook stuk geweest.DE TV van Samsung is op 17-8-2009 gekocht dus nog geen 3 jaar oud maar er moet wel een hele nieuwe poot met glasplaat gekocht worden ,dat kleine onderdeel dat stuk is kan niet alleen besteld worden.Kosten bijna 70 ,- euro .Ik vind dat een zo belangrijk onderdeel van een tv niet binnen 3 jaar stuk mag gaan en zou het op prijs stellen als Samsung de kosten voor zijn rekening nam.
Nu heb ik op 24-07-2012 het onderdeel betaald en besteld maar tot op heden nog geen poot gezien. Bij navraag komt er een nochalant antwoord hij is niet op voorraad en wanneer hij komt weten we niet.
Het gevolg is ik heb geen TV die kan niet staan ,ligt nu plat op de kast en we kunnen dus ook de olympische spelen niet zien. Heel vervelend maar waar ik mij aan erger is dat ze bij de service afdeling erg nugter en afhoudend doen, ook zijn ze telfonisch niet bereikbaar, ik kan geen nummer vinden het gevolg is dat alles per e-mail moet en dat je na 2 dagen pas antwoord krijgt

Desired solution:

Dat de schade door samsung wordt betaald en dat de schade zo gauw mogelijk wordt verholpen.