My complaint:

In november bij It`s heerlen lcd televisie gekocht voor 930,- euro nog eens 90 euro betaald voor extra garantie. In het jaar 2008 hebben we al een vlek in het scherm, samsung gebeld reparateur komt en vervangt scherm, no problem. een half jaar daarop hikt de televisie gaat niet meer aan, tv meegenomen word netjes gerepareerd, fijn vervangend toestel, no problem. dit alles valt nog onder de samsung garantie maar toestel is dus wel al in een jaar tyd 2 x gerepareerd. Vorige week weer vlek in scherm, maar nu komt t: extra garantie is dus niet van samsung maar van It`s, word je niet verteld bij aankoop! Als er nu wat kapot is mag je t zelf gaan voorschieten, geen vervangend toestel niks! Dan het bellen naar samsung, je word van het kastje naar de muur gestuurd, die legt t probleem weer bij It`s etc. de servicedienst van Samsung geeft mij te weten dat t toestel misschien niet gerepareerd gaat worden maar gecrediteerd, dus ik blij want ik heb dus geen vertrouwen meer in een televisie van samsung die binnen 3 jaar al 3x gerepareerd moet worden.Kan me niet voorstellen dat dit normaal is voor zo`n televisie!!!Net weet met samsung gebeld en is moest mn klacht maar via de mail naar samsung sturen,ik word hier ongelooflijk boos van. Al met al mijn probleem niet opgelost.

Gewenste oplossing

Geen vertrouwen meer in Samsung,vind t niet normaal dat een nieuwe lcd tv binnen 3 jaar kapot gaat!!!! Andere televisie ipv reparaties??