My complaint:

Ik kocht me in 2011 en prachtige nieuwe gsm, de samsung galaxy pro. Zeer blij enkele minpuntjes maar het kon ermee door komen, en k was zeer blij. Plots werkte mijn 3G service niet meer, ik vond het niet erg en ze zeiden in de winkel dat het waarschijnlijk door mijn provider kwam en niet door het toestel. Zag er geen probleem in ook al werd het niet opgelost. Plots in zomer 2013 valt mijn gsm uit zonder enige reden (ervoor gebeurde dit al maar slecht 1 keer om de maand of 2), deze keer was het verschil dat hij bleef uitvallen en niet meer aan wou blijven. Ik haalde voorzichtig de batterij eruit en die was helemaal gezwollen… ik heb NOOIT een andere batterij gebruikt of oplader dan die gegeven in de doos bij de aankoop. Ik bestelde dus via internet een nieuwe correcte batterij (goed na gekeken) enkel het jaar van de productie is verschillend (veel recenter). De 3G functie werkt nu nog altijd niet en hij herstart zichzelf zeer vaak ook als hij juist uit de lader komt. Ik ben echt zwaar telleurgesteld; ik heb een computer en tablet van samsung die werken perfect, ik had verschillende gsm’s van samsung voor deze en was altijd blij ermee. Deze gsm is gewoon rommel en ik vind het ongehoord dat de garantie niet meer geldig is terwijl de fout overduidelijk bij het product ligt en niet bij mij…

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn garantie word herbekeken en dat mijn gsm word hersteld en terug correct werkt of dat ik een vervangingstoestel krijg als het een productiefout is.