My complaint:
In de zomer van 2009 kocht ik een samsungtelefoon, met kosten van ietws boven de 100€. Deze telefoon vertoonde direct al de nodige kuren, o.a. maakte hij niet zelden verbinding met internet, omdat hij automatisch van de toetsblokkering afging. Ik heb hem in september 2009 ter reparatie aangeboden, maar dat mocht niet helpen. Ik ben hem dan ook maar even blijven gebruiken. Ik was student en een nieuwe telefoon kon ik me niet zomaar permiteren. Echter in november 2011 stopte de telefoon er ineens helemaal mee. Het eeld scherm bleek stuk. ik Kon de telefoon in de prullenbak gooien tot mijn grote ongenoegen. Mijn vriend heeft toen voor mij een nieuwe telefoon gekocht, een iets nieuwer type van de samsung, de GTS5560. Tot mijn grote ongenoegen vertoond ook deze telefoon kuren. Ik heb hem begin september naar de Mediamarkt Amsterdam Bijlmer gebracht en ter reparatie aangeboden. Men vertelde mij dat de fabrikesinstellingen waren ingesteld. Maar dezelfde dag nog had ik hetprobleem dat de telefoon automatisch van de toetsblokkering afging en mensen in mijn telefoonlijst belden of ging serevn op internet. Dit levert mij ten eerets hoge telefoonkosten op. Ten tweede heb ik wederom een telefoon van samsung dat vele onaangename problemen oplevert. Ik zal ongetwijfeld weer een nieue telefoon moet kopen, maar ik vind het ridicuul dat ik jaarlijks een nieuw toestel moet aanschaffen. Bovendien vraag ik me of ik nog verder ga met Samsung. Mijn vetrouwen in goede diensten en producten is behoorlijk geschonden.
Desired solution:
Aankoop bedragen retour, zodat ik een wél werkende telefoon kan kopen die hopelijk jaren meegaat.
