My complaint:

Na 15 jaar een beeldbuis tv te hebben gehad (helaas) over moeten schakelen op een andere tv. Het werd een Samsung LE32A552. Geen echt koopje in 2009(€ 548,-).Na 2,5 jaar viel heel sporadisch het beeld weg om na enkele minuten weer terug te komen. Achteraf bleek het niet het tv signaal te zijn, we hebben nu ook digitaal(!), maar de tv zelf. Gezien het bedrag en de wetenschap, dat een tv toch langer dan 3 jaar mee zou moeten kunnen gaan, teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Desired solution:

Ondanks de voorgestelde coulanceregeling(max € 136) van het externe reparatiecentrum, zou een kleine tegemoetkoming mijns inziens op zijn plaats zijn.