Complaint: TV gaat uit zonder verklaarbare reden

user-147108 on 05 December 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze Samsung led tv gaat uit zodra die na het aanzetten op de juiste bron staat.
Als de tv eenmaal warm is, is er niks aan de hand.
Maar als je de tv aan zet, gaat die na een aantal seconden weer uit.
Ook zet die uit zichzelf het geluid op 0, opent het menu of schakelt uit zichzelf door naar een andere bron.
Nu raadde een collega me aan om de firmware te upgraden, maar ik zie nergens een usb aansluiting voor de memorystick!

Desired solution:

De televisie moet gewoon aan blijven, ongeacht de firmware!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste audio.gio, Wij willen u verzoeken om de achterzijde van uw televisie goed na te kijken. Volgens ons dient er namelijk op dit model wel een USB poort aanwezig te zijn. Wij horen graag van u. Rekesh Samsung Webcare

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ah, nadat ik de nogal lijvige handleiding had geraadpleegd, bleek dat de usb ingang een andere naam heeft: wiselink. Oke, net geprobeerd, maar het updaten wil niet. Hij ziet het upgrade programma als muziek of als een foto bestand. Dus probleem 1 is nog steeds aanwezig: hij gaat s'morgens nog steeds uit. En probleem 2 over het niet kunnen updaten, is ook nog steeds aanwezig.

Message from Samsung

13 years ago - Beste audio.gio, Op het moment dat u het bestand download, dient het eerst uitgepakt te worden, voordat het bestand op de USB stick geplaatst wordt. Wellicht is dit de reden dat de firmware upgrade nu niet lukt. Wij horen graag van u. Rekesh Samsung Webcare

All complaints of