Samsung TV LE 32A456C2DXXC nieuw gekocht op 3 oktober 2008
Nog geen 3 jaar oud. De TV start niet meer op.
Rode lichtje voorop toestel knippert een keer of 5 wanneer ik de afstandsbediening gebruik en gaat dan uit.
Het beeld blijft zwart.
Redelijkerwijs mag ik als consument verwachten dat dit toestel aangeschaft bij Media Markt voor 599.- euro langer dan pakweg 2 1/2 jaar meegaat.
Dus kostenloze reparatie vind ik terecht.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste LoisLuka, Wij begrijpen dat u dit een vervelende situatie vindt, echter zit er op uw Samsung televisie 2 jaar fabrieksgarantie. Na deze periode, vindt een reparatie enkel plaats tegen betaling. Samsung hanteert daarentegen een coulance, waarbij wij een deel van de reparatiekosten op ons kunnen nemen. Een voorwaarde hiervoor, is dat ons reparatiecentrum Selectro Services constateert dat het defect wordt veroorzaakt door een fabricagefout. Om deze reden adviseren wij u om contact op te nemen met Media Markt, zodat zij de televisie voor u op kunnen sturen naar ons reparatiecentrum. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant uitgelegd overonze coulanceregeling, waarbij Samsung een deel van de reparatiekosten op zich kan nemen.
