My complaint:

melding van samsung, update moet worden geïnstalleerd, dit lukt niet, systeem geeft foutmelding, e-mail naar samsung geeft oplossing die allang is uitgevoerd, en ook is vermeld door mij. tweede e-mail geeft dezelfde oplossing, gewoon copie van de eerste. herhaaldelijk telefonisch verbreking van de verbinding met de service, krijg wel een medewerker, maar na 1 woord een doorverbinding met een tevredenheidsonderzoek,
daarna dode lijn, meerdere keren.

Desired solution:

een serieuze benadering van de klanten, en niet een computer gegenereerd antwoord, en natuurlijk een oplossing van het probleem door een gekwalificeerde medewerker