My complaint:

Printer werkt na 2-3 weken niet meer naar behoeven, slechts één paginahelft wordt bedrukt.
3 x monteur gehad, 2x monteur met verkeerd artikel/verkeerd gestickerd. Eigen toners ingezet terwijl andere nog 75% vol zaten, maar niet meer te gebruiken zijn. Loop 4 weken achter met correspondentie eigen bedrijf.
Helpdesk kan niet helpen en telefoonnummer klachtenservice mogen ze niet geven.
Zeer kostbare en slechte service en blijkbaar kwalitatief erg slechte produkten, want ze kunnen de klachten en reparaties niet aan.
Beleidsmatig schijnt er nog erg veel verbeterd te kunnen worden, zelfs een belletje om de onderdelen anders te stickeren schijnt teveel moeite. Nu is mijn printer meegenomen inclusief nieuwe toners. Weken achterstand is niet in geld uit te drukken.

Gewenste oplossing

Ik wil zeer snel een werkende kleurenlaserprinter met mijn toners en extra toners aangezien die anderen ook nagenoeg nog vol zaten. Verloren tijd etc kan al voortijdig einde bedrijf betekenen dus zal daarvoor andere stappen moeten ondernemen.